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docomo

ﾌﾞﾗﾝﾄﾞって何なんでしょうね｡
どうやってできるものなんでしょう｡

たとえば最近｡
DoCoMoが､docomoに変わりましたよね｡
それまでの｢DoCoMo 2.0｣ｷｬﾝﾍﾟｰﾝをｽﾊﾟっと切り､
新しいﾛｺﾞと新しいｺﾝｾﾌﾟﾄで生まれ変わろうとしています｡

新しいｺﾝｾﾌﾟﾄは
｢既存のﾕｰｻﾞにもっと優しい企業になる｣
つまり､新しいお客さんよりも
今のdocomoﾕｰｻﾞを大切にしよう｡
それが今後のdocomoの目標となります｡

目標を達成するためには､
今のﾕｰｻﾞがなぜdocomoを使っていて､
どうすればこれからもdocomoを使ってくれるのか､
明確にして､実行していかなきゃいけない｡

下のｻｲﾄには､
docomoが｢Answer(答え)｣と名付けた
ﾕｰｻﾞへの約束事が紹介されています｡
http://answer.nttdocomo.co.jp/...

さて｡どうでしょう｡
これらの約束事を果たしてくれたら､
今のdocomoﾕｰｻﾞはそのまま残ってくれるのか｡

私はSoftbankﾕｰｻﾞではありますが､
docomoの｢Answer｣にはまったくﾋﾟﾝときません｡

ﾛｺﾞを変えてまで｢変わりたい｣と言ってるのに､
その意志が実際の行動(Answer)にまったく結びついていない｡
そんな気がするんですよね｡
そのｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞ感が
まさに今までのDoCoMoのｲﾒｰｼﾞそのまんま｡
結局変われてない｡

これと同じようなことが
2007年の｢DoCoMo 2.0｣ｼﾘｰｽﾞでもありましたね｡
話題性のあるCMばかり独り歩きして､
実際何が｢2.0｣になったのか伝わりにくい｡
ﾕｰｻﾞの実感値では｢DoCoMo 1.0｣のまんま｡

最期は､1年足らずで｢3.0｣に踏み切ろうとした
DoCoMo自身の傲慢さにより､ｷｬﾝﾍﾟｰﾝは終了｡
ﾕｰｻﾞ的には｢2.0｣にもなり得てないのにね｡
　
　
個人的にはすでにつまづいてる感のある｢新生docomo｣｡
最近登場した新しいCMｼﾘｰｽﾞも､
旬な俳優だけつかまえて
抽象的な文句を垂れてるだけ｡
よくあるﾀｲﾌﾟのCMです｡
｢変わった｣感が伝わってこない｡

まだまだ序盤戦ですが､
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞを変えようとするdocomoが
どこまで己を変えられるのか､不安でいっぱい｡
このﾘﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞに失敗した途端､
｢docomo=
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08.5.11更新

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