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ガルリエの日記
08.3.1
コミュニケーション

先日、コミュニケーションについて学べるスクールの体験授業に参加しました。

その日の参加人数は6〜7人。実際の授業はもっと人数が多くなるそうです。

コミュニケーションに関して普段から抱えている悩みを、先生が一人ひとり丁寧に聴いてくださり(マンツーマンではないので全員の前で、ということにはなりますが…)、「どうしてなのか」「どのように練習していけば良いのか」を真剣に考え、答えてくださいました。

その中で特に印象に残っているのは…

「親しい人以外と話そうとすると、緊張して頭の中が真っ白になり言葉が出てこない…」という方がいて、全然そんな感じには見えない、普通に明るそうな人だったので、人が心の中に抱えている事は(あたりまえだけど)他人にはわからないものなんだな、と改めて思った事と、その時の先生の受け答えです。

ご自身の過去の経験も交えながら、丁寧に答えてくださいました。
技術的な事だけではなく、人の痛みがわからなければ決して出てこない言葉一つひとつに感動しました。

先生が「大丈夫です!そんなに思いつめることではありませんから!」とおっしゃると、本当に安心出来、がんばろう!という気になれました。

その日学んだことは
●行動、言葉だけではなく時にはツールを使う工夫(メモ等)
●今自分が言っている事は感想なのか事実なのか意識する。そしてバランス良く。事実だけでは面白みに欠け。感想ばかりでも正しく相手に伝わりづらくなる。
●話し始めは興味がわくような、先を聞きたくなるようなキーワードを入れる。「今日ドキドキする体験をしたのですが…」とか
●理由を理解する。なぜそうなのか、なぜそうしなけばいけないのか→ではどの様にすれば良いか。そして人に説明できるようにする。
仕事の手順のなかであまり考えずに「そのように決まっているから」あたりまえのようになされている事、理由を理解しないでなんとなくやっている事って結構あるかもしれません。
●返事をするとき「はい」「いいえ」の後に必ず一言添えるようにする。
●目と声はリンクしている。

このスクールは「自分の中にある良いところをみつけ磨いていくトレーニング」をしていくそうです。真剣に入校を検討し始めています。



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